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新零售如今的現狀又如何呢?

2019-08-05 10:14 新零售行業平台

導讀:新零售是以互聯網爲基礎,通過大數據、人工智能等技術,對商品的生産、分銷、銷售等過程進行升級。對零售業的三大要素進行了重構,從原來的“貨-場-人”到“人-貨-場”,這是一種與零售業相似但不同的新零售業。

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什麽是新零售?

首先,讓我們看看什麽是新零售,它在哪裏是新的?根據阿裏研究所的報告,新零售是一種以消費者體驗爲中心的數據驅動的泛零售形式。一些人將其歸因于“線上+線下+物流”,而另一些人則認爲新零售是“數字化零售”。

通俗地說,新零售是以互聯網爲基礎,通過大數據、人工智能等技術,對商品的生産、分銷、銷售等過程進行升級。對零售業的三大要素進行了重構,從原來的“貨-場-人”到“人-貨-場”,這是一種與零售業相似但不同的新零售業。

易觀分析群組研究中心高級分析師左少逸對新零售的解讀是:新零售的創造和創新背後的邏輯是新技術、雲計算、大數據應用帶來的數字化和智能化能力。物聯網和人工智能。我們應該使用數字技術來孵化新的更好的産品。體驗式的商業形式應該處理消費升級的過程。

關于2018年新零售的預測,左少逸表示生鮮超市將是新零售競爭的前沿戰場,隨後是地方戰爭。預計1-2年後,無人超市將全面展開競爭。

新零售現狀

阿裏巴巴創始人馬雲預測,線上線下結合現代物流,將使服務提供商能夠利用大數據、雲計算等創新技術,形成新的零售概念。純電子商務時代即將結束,純零售形式將被打破。新零售業將引領未來新的商業模式。

這個想法提出後,各大巨頭開始探索新的零售領域。其中最著名的是阿裏巴巴的“盒馬鮮生”、京東的“7FRESH”、小米公司的“小米之家”等等。

這些新的零售店有一些共同點,它們都基于大數據、人工智能和其他技術。打造全新消費場景,提升消費需求。對于車間布局,則是線上線下互通,數據同步。自建物流或合作物流,追求物流效率高,使消費者體驗到極致。

讓我們舉個例子。例如,去年8月在北京通州萬達開業的京東之家,顧客可以通過刷臉注冊成爲會員。大數據將根據用戶以前的購物記錄進行分析,然後推薦用戶喜歡的産品。在Take系統的支持下,當客戶拿起産品時,産品介紹視頻會自動播放在Pad屏幕的一側。通過這種智能化的人工智能交互模式,産品信息的顯示將更加具體、清晰。

當我第一次去體驗它的時候,最讓我驚訝的是,京東第一位智能咖啡店助理“小瑞”,在咖啡店的咖啡角旁被推出。小瑞收到調度指令,爲客戶提供智能咖啡調度服務。

女孩喜歡美麗,這是衆所周知的,但每次他們購買化妝品,他們很苦惱,當他們需要顔色測試。爲此,京東屋在店內設置了化妝鏡,點擊屏幕上的産品可以直觀地看到自己塗抹的化妝品的外觀。除了爲客戶提供衆多人性化的黑色技術外,該店還涵蓋更多智能化的黑色技術,服務于店鋪管理,包括智能監控系統、流量漏鬥監控系統、眼動計判斷用戶商品偏好系統等。從用戶體驗購買到店鋪運營的智能消費升級的多維實現。

另一個例子是阿裏的盒馬新鮮也是新零售的重要標志。首先,我們要說的是,馬鮮生定位于大數據支持的線上線下綜合超市。

1.爲了定位80後,和90後的年輕消費者,這一群體是對商品新鮮度和質量的第一要求,非常重視服務,但對價格不敏感。從阿裏大數據平台的“阿裏指數”可以看出,這部分人群占據了當前移動支付購買行爲的絕大部分。

2.線下體驗帶動上線,從店面組織結構來看,盒馬鮮生以網上銷售爲主,線下銷售爲輔。可以說,它絕對不僅僅是一家O2 O的企業,線上平台盒馬APP的倉儲、分揀和配送中心通過整合線上和線下業務,在新鮮的商店裏制作美味的食品,滿足了年輕人的需求。

3.門店3公裏範圍內30分鍾送達,這是與傳統零售最不一樣的地方。當用戶下訂單時,提貨人根據PDA顯示訂單到零售區或倉庫提貨。用PDA掃描後,將包裝好的放入專用撿貨袋,然後將包裝好的檢貨袋挂在輸送帶上,通過自動輸送系統輸送貨物。配送人員送貨至彙流區,送貨上門。因此,當你在商店購物時,你可以看到消費者經常在快遞包裹的頭上飛來飛去。